Términos y condiciones

MEDICOS DEL HOGAR MDH SAS

A continuación, se describen los términos y condiciones generales que regulan el acceso, uso, registro y realización de transacciones comerciales sobre los bienes y servicios ofrecidos por MEDICOS DEL HOGAR MDH SAS dentro o a través de www.medicosdelhogar.com

MEDICOS DEL HOGAR MDH SAS es una empresa constituida legalmente y creado bajo las leyes de la República de Colombia. Su representante legal es FREDDY ORLANDO CASALLAS CONTRERAS con matrícula comercial 02518689, quien para todos los efectos del presente documento se denominará “MEDICOS DEL HOGAR MDH SAS”. Cualquier persona que se registre en el Portal y/o que realice una transacción comercial en este, declara que conoce y acepta todas y cada una de las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones. En consecuencia, todos los actos y contratos que se celebren en o a través del Portal quedarán sujetos a las disposiciones contenidas en el presente documento y en la legislación colombiana vigente aplicable. Los presentes Términos y Condiciones se referirán como el o los “Cliente(s)” conjuntamente a los visitantes del Portal, a los potenciales compradores y a los compradores. Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos de MEDICOS DEL HOGAR MDH SAS, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar, acceder, registrarse o realizar cualquier acto de comercio en él o a través del Portal.

REGISTRO DEL CLIENTE EN EL PORTAL El registro en el Portal tiene por objeto permitir al Cliente inscribirse, acceder, usar y realizar transacciones comerciales a través del mismo. El Cliente tiene dos (2) opciones para registrarse: Inscribirse a través de aplicaciones de terceros, tales como, pero sin limitarse a: Facebook, whatsApp, Google (en adelante “Aplicaciones de Terceros”). En este caso, el Cliente autoriza y entiende que MEDICOS DEL HOGAR MDH SAS podrá recopilar otro tipo de información que esté disponible en su(s) cuenta(s) registrada(s) en las Aplicaciones de Terceros, tales como Facebook, whatsApp, Google (en adelante “Aplicaciones de Terceros”). , pero sin limitarse a nombre y apellidos, foto(s) de perfil, país y ciudad de residencia , correo electrónico, teléfono y fecha de nacimiento, entre otros; el Cliente declara entender y aceptar que las Aplicaciones de Terceros tienen sus propios términos y condiciones de uso y políticas de privacidad sin que MEDICOS DEL HOGAR MDH SAS tenga ninguna injerencia sobre las mismas, ni sobre las características, actividades, anuncios, comportamientos y/o contenidos publicados, y mucho menos sobre las transacciones que el Cliente pueda realizar a través de dichas Aplicaciones de Terceros. El Cliente al ingresar sus datos declara bajo juramento que los mismos corresponden a información veraz y vigente. MEDICOS DEL HOGAR MDH SAS no se hace responsable por la certeza de los datos personales otorgados y/o suministrados por los Clientes.

PAGOS

El acceso, uso, registro y las transacciones comerciales que se lleven a cabo a través del Portal o Aplicaciones de Terceros deberán ser realizados por personas mayores de edad. Los datos de registro de los Clientes serán recolectados, almacenados y utilizados por MEDICOS DEL HOGAR MDH SAS conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de MEDICOS DEL HOGAR MDH SAS que se encuentra publicada en www.medicosdelhogar.com. Solamente podrán acceder, usar, registrarse o realizar cualquier acto de comercio en o a través del Portal o Aplicaciones de Terceros las personas que tengan capacidad legal para contratar y obligarse, es decir aquellas personas mayores de dieciocho (18) años. En consecuencia, con el registro el Cliente declara y certifica que MEDICOS DEL HOGAR MDH SAS no se hace responsable por la información que suministren sus Clientes incluyendo su fecha de nacimiento y el número de identificación, entre otros. Si eventualmente las operaciones y/o transacciones fuesen realizadas por menores de edad las mismas se entenderán efectuadas bajo la responsabilidad de sus padres y/o acudientes. La realización la compras en el Portal o Aplicaciones de Terceros requerirá, según el medio de pago seleccionado, el suministro de información financiera, incluyendo información específica de la tarjeta de crédito o débito, teléfono y dirección donde se prestará el servicio. MEDICOS DEL HOGAR MDH SAS no almacena ni guarda ninguna información relacionada con datos bancarios o información financiera del Cliente, dichas transacciones se realizan a través de terceros Epayco, Daviplata, Nequi, quienes cuentan con sus propias políticas de protección de datos y términos y condiciones de uso. El Cliente declara entender y aceptar que en el evento que use la pasarela de pagos (Epayco) aplicarán los términos y condiciones generales de uso para compradores los cuales podrán ser validados directamente en la página www.epayco.co

MEDICOS DEL HOGAR MDH SAS se reserva el derecho, en cualquier momento de: (i) Contactar y solicitar información adicional con el fin de corroborar datos personales; (ii) Suspender temporal o definitivamente las compras de aquellos Clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados, sean sospechosos o que sean identificados como posiblemente fraudulentos; (iii) Eliminar cualquier registro previamente aceptado; (iv) Rechazar cualquier nueva solicitud, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión, y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del Cliente.

PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE PORTAL

En el Portal se informan los pasos que deben seguirse para comprar un servicio través del Portal, así como los diferentes canales de atención disponibles para identificar, actualizar y corregir sus datos, según la política de tratamiento de datos de MEDICOS DEL HOGAR MDH SAS. El uso de las tarjetas bancarias aceptadas en el Portal, está sujeto al contrato existente entre el Cliente y el Banco emisor, sin que MEDICOS DEL HOGAR MDH SAS tenga responsabilidad o injerencia alguna en relación con los aspectos señalados en los mismos. La información sobre los datos de sus cuentas bancarias, tarjetas de crédito y tarjetas débito son administrados exclusivamente por los terceros que brinden este servicio para MEDICOS DEL HOGAR MDH SAS, sin que MEDICOS DEL HOGAR MDH SAS tenga ningún tipo de responsabilidad en la administración, operación y/o almacenamiento de los mismos. Cualquier reclamación atinente al uso y pago a través de tarjetas bancarias deberá realizarse directamente ante el tercero indicado. En el evento en que MEDICOS DEL HOGAR MDH SAS identifique que el Cliente está haciendo un uso inadecuado o indebido del Portal, tal como, dos o más cancelaciones repetitivas, fraude, entre otros, sin importar el medio de pago utilizado, MEDICOS DEL HOGAR MDH SAS tendrá la facultad de bloquear al Cliente, sin que este tenga la facultad ni el derecho a pedir ningún tipo de indemnización por dicha situación. Cuando el Cliente tenga alguna duda o inquietud frente al proceso de compra en el Portal podrá comunicarse con los canales de atención de servicio al cliente, quienes les brindarán soporte y ayuda frente al mismo.

FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO DE COMPRA

El consentimiento por parte del Cliente se manifiesta con la realización y aceptación de cada uno de los pasos de compra del Portal y se perfecciona con la manifestación final de compra después de haber aceptado el servicio, su precio individual, los gastos de envío (en caso de ser aplicable), los demás que tenga a su cargo, y la sumatoria total que el Cliente debe cancelar. Al momento de solicitar el servicio, MEDICOS DEL HOGAR MDH SAS expedirá una confirmación y acuse de recibo de la orden de servicio al correo electrónico o por otro medio informado por el Cliente, al momento de la solicitud del servicio.

PROMOCIONES

Comunicaciones Promocionales o Publicitarias

El Cliente autoriza expresamente a MEDICOS DEL HOGAR MDH SAS y/o a sus proveedores, vinculados o relacionados para que le sean enviados boletines de noticias al correo electrónico registrado en el Portal o Aplicaciones de Terceros, que podrán incluir promociones conforme a las características de cada Cliente, según las compras realizadas y enlaces visitados, de acuerdo con la autorización que imparten al realizar el registro en el Portal. El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico enviando una solicitud en tal sentido a: servcioalcliente@medicosdelhogar.com, a través de nuestros canales de atención de servicio al cliente o en el botón de cancela la suscripción que se encuentra en la parte inferior de cada uno de los boletines.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual sobre el Portal y sobre todo el contenido publicado en el mismo son de propiedad exclusiva de MEDICOS DEL HOGAR MDH SAS o han sido licenciados a éste por sus terceros proveedores y/o aliados. Queda expresamente prohibida la reproducción, copia, alteración, modificación, divulgación, reutilización total o parcial de todo material publicado en el Portal, sin la previa autorización expresa y por escrito por parte de MEDICOS DEL HOGAR MDH SAS.

PRODUCTOS

Todos los productos de MEDICOS DEL HOGAR MDH SAS garantiza el cumplimiento de todos protocolos de bioseguridad, buenas practicas de servicios en salud y aplican todas las protecciones correspondientes para garantizar así, los más altos estándares de calidad y cuidado hacia nuestros clientes y de nuestro mismo personal.

Oportunidad del servicio

El Cliente declara entender y aceptar que entre el momento en que realiza la la solicitud el servicio en el Portal o Aplicaciones de Terceros, y el momento en el que efectivamente se realiza la aceptación de la transacción por parte de la respectiva entidad financiera, el producto seleccionado puede experimentar cambios en la oportunidad de su prestación, razón por la cual MEDICOS DEL HOGAR MDH SAS queda facultado para devolver la transacción y en consecuencia devolver el dinero pagado por el producto agotado, en caso que dicha situación se llegue a presentar. De presentarse dicha situación, MEDICOS DEL HOGAR MDH SAS procederá de manera oportuna a informar esta situación al Cliente, sin que la misma genere responsabilidad alguna para MEDICOS DEL HOGAR MDH SAS, ni la facultad de solicitar indemnización de perjuicios por parte del Cliente.

Precios

Todos los precios de los servicios publicados en el Portal o Aplicaciones de Terceros están expresados en pesos colombianos y corresponden al precio unitario de cada servicio. No incluyen gastos adicionales de suministro de medicamentos, ni ningún otro gasto adicional. Los gastos adicionales, como impuestos o envíos que se causen por motivo de la compra, se indicarán e informarán en la Orden del servicio, previa a la aceptación de la Orden de servicio.

Errores Tipográficos MEDICOS DEL HOGAR MDH SAS comercializa sus productos a través del Portal o Aplicaciones de Terceros que se definen como una plataforma tecnológica; en este sentido es probable que por errores en el sistema o por errores tipográficos se pueda presentar un precio incorrecto. El Cliente declara entender y aceptar que en el evento en que lo anterior llegase a ocurrir, MEDICOS DEL HOGAR MDH SAS le informará tal circunstancia y podrá cancelar la(s) orden(es) de compra que contenga(n) el(los) producto(s) cuyo(s) precio(s) sea(n) incorrecto(s), procediendo a realizar la devolución del dinero por este concepto.

Es obligación del Cliente cacelar el valor del servcio a traves de los medios de pago definidos MEDICOS DEL HOGAR MDH SAS inmediatamente se preste el servcio por parte del profesional de la salud. .

Si el ciente decide no aceptar el servcio solicitado a MEDICOS DEL HOGAR MDH SAS deberá informar inmediatamente y directamente a la linea de servicio al cliente +57 3507291680 para cancdlar el servicio.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS

La POLÍTICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES MEDICOS DEL HOGAR MDH SAS es la publicada en la parte inferior de la página principal de www.medicosdelhogar.com. Así mismo, en relación con la Política de Tratamiento de Datos de MEDICOS DEL HOGAR MDH SAS el Cliente declara entender y aceptar que una vez ingresa o se registra en el Portal y/o la aplicación móvil, acepta recibir ofertas por correo electrónico y la Política de Tratamiento de Datos. Existen varias formas de recibir comunicaciones de MEDICOS DEL HOGAR MDH SAS, tales como, pero sin limitarse a: correos electrónicos de campañas publicitarias, correos electrónicos transaccionales, correos electrónicos de cumpleaños, mensajes de texto, push notifications (mensajes que emite la aplicación móvil), entre otros. En consecuencia, en el evento en que un Cliente se desinscriba “cancele la suscripción” para no recibir más comunicaciones de MEDICOS DEL HOGAR MDH SAS o solicite la eliminación de sus datos personales, el Cliente declara entender y aceptar que MEDICOS DEL HOGAR MDH SAS desactivará sus datos o los suprimirá según el caso.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD MEDICOS DEL HOGAR MDH SAS

El presente documento de Política de Privacidad establece los términos en que MEDICOS DEL HOGAR MDH SAS usa y protege la información que le es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web o Aplicaciones de Terceros. Estamos comprometidos con la seguridad de los datos de nuestros usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal, por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica, teléfono, e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para realizar un servicio o facturación.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, y de servicios prestados, para mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio o Aplicaciones de Terceros con ofertas especiales, nuevos productos y otra información que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento. MEDICOS DEL HOGAR MDH SAS está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos certificados de encriptación SSL y nos actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras recurrentes compras. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las páginas web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web. Nuestra página www.medicosdelhogar.com emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo, la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

Enlaces a Terceros

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Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento. Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial. Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

MODIFICACIONES Y SOBRECARGOS

MEDICOS DEL HOGAR MDH SAS podrá modificar cualquier información contenida en este Portal, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de la validación de una transacción, momento a partir del cual MEDICOS DEL HOGAR MDH SAS quedará obligado a mantener las condiciones inicialmente ofrecidas y vigentes para ese momento.

FUNCIONAMIENTO DEL PORTAL

MEDICOS DEL HOGAR MDH SAS hará su mejor esfuerzo para que dentro de lo posible el funcionamiento del Portal sea permanente y sin errores, sin embargo, dada la naturaleza del Portal y dado que el mismo funciona en internet, dicha garantía no puede ser absoluta, por lo que MEDICOS DEL HOGAR MDH SAS no asegura la actividad libre de errores e interrupciones. El Cliente declara entender y aceptar que el sistema bajo el cual funciona el Portal puede presentar fallas, por lo que MEDICOS DEL HOGAR MDH SAS no estará en la obligación de cumplir con las órdenes de compra que se hayan generado con base a estos errores.

LEY APLICABLE

Este acuerdo será interpretado conforme las leyes de Colombia, sin que se puedan presentar conflictos de ley (Derecho Internacional Privado). Si alguna declaración de estos Términos y Condiciones está incompleta, es inaplicable, se declara nula, inexistente o ineficaz, deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las indicaciones restantes.

CONTACTO

El área de Servicio al Cliente atenderá las peticiones, quejas, reclamos y consultas de los usuarios a través de los siguientes medios: en las líneas de atención para Bogotá D.C., VIAS WhatsApp +57 3507291680 y/o al correo electrónico servicioalcliente@medicosdelhogar.com en el horario: de lunes a domingo de 09:00 a.m. a 6:00 p.m. En caso de requerir realizar una notificación por escrito directa a MEDICOS DEL HOGAR MDH SAS lo puede enviar a su domicilio principal Trasversal 60 # 115-58 torre A oficina 409 Bogotá, Colombia.

Ultima actualización 24 de Noviembre de 2020.

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